Términos del piloto

Qué es TradePulse

TradePulse conecta a dueños de casa, negocios y contratistas de Dallas-Fort Worth con técnicos independientes. TradePulse no es el empleador del técnico ni hace el trabajo; cada técnico responde por su trabajo, su licencia y su seguro.

Cómo funciona y cuánto cuesta

• Publicar un trabajo, comparar presupuestos y dar 👍 hasta a 3 es gratis para el cliente.
• El técnico paga $1 por cada presupuesto enviado y $3, $2 o $1 para confirmar su precio si al cliente le gusta, según la distancia (3 millas o menos, hasta 10, más lejos).
• El cliente paga en la app el precio aceptado. TradePulse guarda el pago y se lo libera al técnico 48 horas después de que el cliente confirma que quedó listo, y se queda con el 8%.
• Al terminar un trabajo, cliente y técnico pueden calificarse (1 a 5 estrellas y una línea). Las calificaciones se muestran en los presupuestos.
• Nombres, teléfonos y la dirección se comparten solo después de que el cliente acepta y paga.

Durante el piloto

Los créditos son de prueba y los pagos son pagos de prueba: no se cobra ni se paga dinero real. El cobro con tarjeta empieza con el lanzamiento público, con términos actualizados.

Qué no está permitido

• Compartir teléfonos o correos en trabajos, presupuestos o fotos para saltarse el pago en la app.
• Trabajos falsos, cuentas falsas o un número de licencia que no es tuyo.
• Fotos o videos con caras de otras personas, documentos o cosas ajenas al trabajo.

Podemos quitar trabajos, presupuestos o cuentas que rompan estas reglas.

Garantía TradePulse

Qué cubre: que el técnico que contrataste y pagaste en la app no llegue.

• Cómo pedirla: toca “El técnico no llegó” en ese trabajo antes de confirmar que quedó listo. Puedes contar qué pasó.
• Qué pasa: congelamos el pago y avisamos al técnico, que tiene 24 horas para responder en la app.
• Si el técnico no responde en 24 horas, o acepta que no fue, te devolvemos todo lo que pagaste.
• Si el técnico dice que sí llegó, TradePulse revisa lo que escribieron los dos y otras pruebas (hora de llegada, mensajes, fotos). Decidimos devolverte todo, o dar el trabajo por hecho y liberar el pago 48 horas después. Les avisamos a los dos la decisión y la razón.
• Qué no cubre: cambiar de opinión después de que el técnico llegó o hizo el trabajo, reportes hechos después de confirmar que quedó listo, ni desacuerdos de precio o calidad. Si el trabajo no quedó bien, no confirmes que quedó listo: el pago sigue retenido mientras soporte lo revisa con los dos.
• Reportes falsos: podemos suspender cuentas que hagan reportes o respuestas falsas, de cualquiera de los dos lados.
• Esta garantía se suma a los derechos que te da la ley y no los limita, incluidos los que tienes con tu banco o tu tarjeta.

En el piloto los pagos son de prueba: no se devuelve ni se libera dinero real.

Mensajes de texto

Te mandamos un código por SMS para crear tu cuenta y cuando entras desde un teléfono nuevo. Si lo aceptaste al crear tu cuenta, también te mandamos mensajes sobre tus trabajos y presupuestos. Responde STOP para darte de baja cuando quieras; pueden aplicar cargos de tu operador.

Notificaciones

Si las activas en “Mi cuenta”, tu navegador te muestra avisos de trabajos cercanos, me gusta, presupuestos y pagos. Puedes apagarlas cuando quieras en la configuración del navegador.

Privacidad

Qué guardamos

• Cuenta: nombre, celular, nombre del negocio y licencia TDLR si los agregas, y tu contraseña guardada como hash de un solo sentido.
• Trabajos: la descripción, los detalles, la dirección, la ciudad, y las fotos y el video que subes.
• Ubicación: tu ubicación aproximada cuando tocas “Estoy libre ahora” o “Usar mi ubicación”, para ordenar por distancia. Del técnico guardamos la última posición del radar, redondeada a cerca de un kilómetro, para avisarle de trabajos cercanos. No te seguimos en segundo plano.
• Reseñas y licencia: las calificaciones que das y recibes, y el resultado de buscar tu licencia en el registro público de TDLR.
• Actividad: presupuestos, me gusta, confirmaciones, pagos y créditos.

Quién ve qué

• Los técnicos cercanos ven el trabajo, sus fotos y video, la ciudad y una distancia aproximada, nunca tu nombre, teléfono ni dirección.
• El cliente ve el precio, la distancia y la licencia de cada presupuesto, nunca el nombre ni el teléfono del técnico.
• Después del pago, solo el cliente y el técnico elegido ven nombre, teléfono y dirección. Desde ahí, solo el técnico elegido puede ver las fotos.

No vendemos tus datos. Las fotos pierden la ubicación en tu teléfono antes de subirse; un video puede conservarla, así que apaga la ubicación de tu cámara.

Dónde se guarda

En servidores y almacenamiento privado de Vercel en Estados Unidos. Los archivos se abren con enlaces que vencen en 10 minutos. Los pagos con tarjeta los procesará Stripe; TradePulse no guardará números de tarjeta.

Borrar tus datos

Puedes borrar tu cuenta tú mismo en la app, en “Mi cuenta”: borramos al momento tu cuenta, fotos, videos, notificaciones y ubicación, y dejamos anónimos tus trabajos y presupuestos. Se guardan los registros que la ley nos obliga a conservar, como los pagos. El contacto de soporte se publicará aquí antes del lanzamiento público.